Chỉ đạo được Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng nêu rõ tại Hội nghị kiểm điểm tiến độ thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm theo Công văn số 4173 ngày 21/7/2025 và Chỉ thị số 11 ngày 24/7/2025 của Chủ tịch UBND TP, đặc biệt là công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Theo đó, 100% thủ tục hành chính đã được cấu hình trực tuyến
Ông Trương Việt Dũng, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội
Theo báo cáo, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội đã hoàn tất cấu hình 2.089 TTHC, tương ứng với 100% thủ tục hành chính hiện hành lên Cổng Dịch vụ công. Chỉ riêng trong tháng 7/2025, toàn thành phố đã tiếp nhận hơn 71.700 hồ sơ thanh toán trực tuyến, cho thấy sự chuyển biến tích cực trong cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ số.
Cùng với đó, TP Hà Nội tiếp tục đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ pháp lý cho người dân. Đoàn Luật sư thành phố Hà Nội đã cử hơn 200 luật sư tư vấn pháp luật miễn phí tại 126 xã, phường, hỗ trợ hơn 1.150 lượt công dân thực hiện các thủ tục hành chính.
Tại hội nghị, lãnh đạo các sở, ngành và địa phương đã thẳng thắn nêu lên những vướng mắc trong quá trình triển khai. Nổi bật là hệ thống phần mềm còn chưa tối ưu, thiếu liên thông giữa các nền tảng khiến cán bộ mất nhiều thời gian thao tác. Một số biểu mẫu điện tử còn bất cập, người dân phải nhập lại nhiều trường dữ liệu không cần thiết.
Nhiều ý kiến cũng phản ánh tình trạng lạm dụng yêu cầu bản sao chứng thực trong khi quy định không bắt buộc; cách tính hồ sơ trực tuyến và hồ sơ toàn trình còn chưa thống nhất; khối lượng công việc tăng cao trong khi bộ máy chính quyền địa phương tinh gọn khiến áp lực đè nặng lên đội ngũ cán bộ cơ sở.
Trước các ý kiến tại hội nghị, đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, Sở Tư pháp, Trung tâm Truyền thông – Dữ liệu – Công nghệ số, Tổng công ty Viễn thông MobiFone… đã giải đáp, tiếp thu và cam kết xử lý các đề xuất.
Không yêu cầu bản sao chứng thực
Phát biểu kết luận, Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng ghi nhận tinh thần trách nhiệm, sự quyết tâm và chủ động của đội ngũ cán bộ tại 126 xã, phường. Tuy nhiên, ông cũng chỉ rõ: Việc triển khai vẫn còn nhiều hạn chế, nhất là về hạ tầng công nghệ, nguồn nhân lực, cũng như sự phối hợp liên thông giữa các đơn vị.
“TP sẽ tiếp tục đồng hành, tháo gỡ khó khăn cùng các đơn vị. Không đơn vị nào được phép chậm trễ, mọi vướng mắc cần được nhận diện và xử lý ngay”, ông Trương Việt Dũng nhấn mạnh.
Để cụ thể hóa chỉ đạo này, Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội yêu cầu các xã, phường có tỷ lệ hồ sơ TTHC trực tuyến thấp phải tìm giải pháp nâng cao hiệu quả tiếp nhận hồ sơ qua mạng. Sở Khoa học và Công nghệ được giao chủ động nắm bắt tình hình, hỗ trợ kỹ thuật kịp thời, đồng thời tổng hợp các vấn đề vượt thẩm quyền để UBND TP xem xét, chỉ đạo.
Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội được giao tiếp tục tập huấn, nâng cao kỹ năng chuyên môn cho cán bộ, công chức các chi nhánh, điểm hành chính công; đồng thời triển khai mô hình dịch vụ công lưu động nhằm hỗ trợ người yếu thế, người có công tiếp cận dịch vụ thuận tiện.
Cơ quan này cũng sẽ phối hợp chặt chẽ với MobiFone để rà soát, nâng cấp hệ thống, đảm bảo hoạt động nộp hồ sơ trực tuyến của người dân không bị gián đoạn.
Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội cũng yêu cầu rà soát toàn bộ các TTHC không yêu cầu bản sao chứng thực, nghiêm cấm việc lạm dụng yêu cầu này khi tiếp nhận hồ sơ. Văn phòng UBND TP Hà Nội sẽ chủ trì việc giám sát tiến độ, chất lượng triển khai và đề xuất khen thưởng hoặc xử lý nghiêm các đơn vị chậm trễ, thiếu trách nhiệm.
Chia sẻ với áp lực của cán bộ cơ sở trong bối cảnh mô hình chính quyền hai cấp đang vận hành, Phó Chủ tịch Trương Việt Dũng nhấn mạnh vai trò người đứng đầu: “Trong giai đoạn “vừa chạy vừa xếp hàng”, vai trò của người lãnh đạo cấp ủy, chính quyền rất quan trọng trong “dám làm, dám chịu trách nhiệm”, tìm ra các giải pháp và động viên, chia sẻ với những khó khăn, áp lực của đội ngũ cán bộ trực tiếp tiếp nhận, giải quyết TTHC.
Ông cũng yêu cầu các đơn vị hoàn thành các nhiệm vụ đúng tiến độ, coi đây là hành động thiết thực chào mừng 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9. TP Hà Nội sẽ tiếp tục tháo gỡ vướng mắc về thể chế, kỹ thuật và nguồn lực để đồng hành cùng cơ sở trong tiến trình chuyển đổi số, hướng tới một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Công ty Luật ABA Việt Nam tổng hợp
